POLÍTICA DE ENVÍO

 

En TRANSILOE SL, queremos ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra sencilla, transparente y cómoda. En esta política encontrarás información sobre las condiciones de envío de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. Zona de envío

Actualmente, los envíos están destinados a direcciones situadas en España.

La disponibilidad de entrega se confirmará durante el proceso de compra, según el producto seleccionado y la dirección facilitada por el cliente.

2. Gastos de envío

Todos los envíos son gratuitos.

No se cobrarán gastos de envío adicionales cuando el pedido cumpla las condiciones de entrega disponibles en nuestra tienda.

El precio final de los productos y cualquier otro cargo aplicable se mostrarán al cliente antes de confirmar la compra.

3. Plazos de entrega

El plazo habitual de entrega es de 2 a 5 días laborables.

Este plazo es orientativo y puede variar en función de la disponibilidad de los productos, la dirección de entrega y las circunstancias logísticas.

Cuando se produzca un retraso significativo, informaremos al cliente cuando corresponda y respetaremos los plazos y derechos establecidos por la legislación aplicable.

4. Preparación de los pedidos

Los pedidos se tramitarán una vez confirmado el pago y comprobada la información necesaria para su preparación.

El tiempo de preparación puede variar según el producto y la disponibilidad.

Si surge alguna incidencia que afecte a la tramitación del pedido, contactaremos con el cliente cuando sea necesario.

5. Confirmación y seguimiento

Una vez procesado el pedido, el cliente podrá recibir una confirmación por correo electrónico.

Cuando el servicio de transporte lo permita, también podrá recibir información de seguimiento para consultar el estado de la entrega.

6. Dirección de entrega

El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta en el momento de realizar el pedido.

Si detecta algún error, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez expedido el pedido, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

7. Retrasos e incidencias

Si el pedido no llega dentro del plazo previsto, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar información.

En caso de pérdida, daños durante el transporte o recepción de un producto incorrecto, revisaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.

Los derechos legales del consumidor no se verán limitados por esta política.

8. Paquetes dañados o productos incorrectos

Si recibes un paquete dañado o un producto distinto del solicitado, te recomendamos que nos contactes lo antes posible y que adjuntes fotografías y el número de pedido, si dispones de ellos.

Esta recomendación no condiciona ni limita los derechos que te reconoce la legislación de protección al consumidor.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes medios:

• Empresa: TRANSILOE SL

  Correo electrónico: info@transiloe-sl.es

• Teléfono: +34 664 32 58 20

• Tienda online: https://transiloe-sl.es

Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu pedido.